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Wie kundenorientiert arbeiten Sie? Wie zufrieden sind Ihre Kunden mit Ihren Leistungen? Gibt es noch versteckte Potenziale, die genutzt werden können?
Wie stehen wir da im Vergleich mit unseren Mitbewerbern?
Fragen, die sich jeder Unternehmer oder Marketing- und Verkaufsleiter stellen sollte. Kundenzufriedenheit und Kundenbindung gehören heute neben dem Finanzerfolg zu den vorrangigen Zielen aller erfolgreichen Unternehmen.
Armin Kälin von Lötscher & Renggli AG / SwissBenchmark mit Sitz in Sursee und Rolf Kyburz, Vorsitzender der Bankleitung Raiffeisenbank Region Zofingen, referieren über Ziele und Nutzen der Kundenbefragung, und erläutern diese am Beispiel der kürzlich durchgeführten Kundenbefragung bei der Raiffeisenbank.
Falls Sie den Kunden in den Mittelpunkt Ihres unternehmerischen Tuns stellen, dann reservieren Sie sich diesen Abend!
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