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Branding einer Kundenbeziehung am Beispiel TCS
 Vortrag als PDF-Download (257 kB)
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Das CRM-Projekt beim Touring Club Schweiz konzentriert sich in seiner ersten Phase auf das Management der emotionalen Faktoren der Kundenbeziehung. Während die meisten CRM-Projekte von der technischen Seite her angegangen werden, konzentriert sich der TCS zuerst auf die Strukturen und führt ein Branding der Kundenbeziehung durch, bevor die technischen Aspekte des CRM vertieft werden. |
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Dieser Vortrag berichtet über die Erfahrungen des TCS
mit dem emotionalen CRM.
Sicherlich ein interessanter Event!
Unsere Referentin: Sonja Betschart, Leiterin CRM, Mitglied der GL
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| Datum |
Montag, 22. November 2004
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| Ort |
Rest. Krone, Aarburg |
| Apéro |
18:30 Uhr |
| Beginn |
19:00 Uhr |
| Essen |
ca 20:00 |
| Anmeldung bis |
19. November 2004
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| Verantwortlich |
Vincenzo Travaglione |
| eMail |
v.travaglione@carpeideam.com |
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