"Wie man erfolgreich Kunden gewinnt und sie ein Leben lang begleitet"

"CRM zwischen Theorie und Praxis"
Referent: Henri Lyon*

"Markteinführung eines neuen Automodells"
Referent: Roland Hüsser*

Mit dem letzten Doppelevent vor den Sommerferien steht ein "extrovertierteres" Produkt im Zentrum:

das Auto bzw. dessen Käufer.

Weshalb, wann, wie und wie oft der Autokunde in seinem Autoleben bewusst und unbewusst verführt und verwöhnt wird, werden wir aus dem Hause Emil Frey AG erfahren.

Das Programm:

18.00 - 18.30
Eintreffen/Apéro in der Emil Frey Oldtimerhalle*. Der Apéro wird grosszügigerweise von unserem Event-Sponsor, der Ascar AG, Importeurin der Daihatsu Automobile offeriert. Hr. André Sigenthaler, Chef der Emil Frey Oldtimer-Werkstatt, wird auch gerne Fragen zu den ausgestellten Fahrzeugen beantworten.

*Die Oldtimerhalle befindet sich im Hocosa-Gebäude, vis-à-vis des Bahnhofs Safenwil. Anschliessend verschieben wir uns zum Gemeinschaftsraum des Emil Frey Zentrallagers (ca. 150 m).

18.45 - 19.30
"CRM zwischen Theorie und Praxis"
Referent: Henri Lyon.

Praktisch aufgezeigt an einem Beispiel aus der Automobilbranche. Wie wird der Autokäufer in seinen verschiedenen Lebensphasen und laufenden Veränderungen begleitet und unterstützt?

19.30 - 20.15
"Markteinführung eines neuen Automodells"
Referent: Roland Hüsser.

Praktisch aufgezeigt am Beispiel des Daihatsu Copen. Was passiert vom Entscheid zur Einführung eines neuen Modells in einen bestimmten Markt bis zur effektiven Verfügbarkeit in den Verkaufsräumen? Wie verschafft man sich Aufmerksamkeit bei der Zielgruppe? Welches sind die Kommunikationsplattformen? Was wird wie geplant und umgesetzt?

20.15 - 20.30
Rundgang durch das Emil Frey Zentrallager.
Wichtig für die Kundenzufriedenheit über die ganze Fahrzeughaltedauer: Eine funktionierende Ersatzteilversorgung. Ein altes Sprichwort mit Wahrheitsgehalt: Das erste Fahrzeug verkauft der Verkäufer und die Werbung, das zweite jedoch der Kundendienst. Siehe auch www.zentrallager.ch

20.30
Nachtessen im Restaurant Central.

* Henri Lyon ist Geschäftsführer der Firma Autoglobal AG. Autoglobal ist eine
eigenständige Firma innerhalb der Emil Frey Gruppe. www.autoglobal.ch

* Roland Hüsser ist Geschäftsführer der Firma Ascar AG. www.daihatsu.ch